Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Choisissez simplement votre coffret cadeau préféré, sélectionnez une date de livraison et suivez les étapes de paiement. Le processus est rapide, sécurisé et conçu pour être aussi simple que possible.

Oui, vous pouvez sélectionner la date de livraison souhaitée lors du paiement. Nous expédions la plupart des commandes un jour à l'avance pour garantir une livraison rapide.

Actuellement, chaque commande est traitée pour une seule adresse de livraison. Si vous souhaitez envoyer des cadeaux à plusieurs destinataires, nous vous recommandons de passer des commandes séparées ou de nous contacter directement. Pour les commandes plus importantes ou les demandes d'entreprise, vous pouvez également passer votre commande par e-mail ou en nous envoyant un fichier Excel avec les détails de livraison. Nous serons ravis de vous aider personnellement.

Oui, vous pouvez ajouter un message personnalisé lors du paiement. Nous imprimerons votre message sur une carte élégante et la glisserons dans une enveloppe luxueuse à l'intérieur du coffret cadeau, ajoutant une touche d'élégance supplémentaire à votre cadeau.

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera finalisée. Une fois votre cadeau expédié, vous recevrez également un lien de suivi pour suivre son acheminement.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et autres moyens de paiement en ligne sécurisés couramment utilisés en Europe. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être l'ajuster ou l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou par e-mail. Une fois votre cadeau expédié, aucune modification ne sera possible.

La livraison aux Pays-Bas et en Belgique prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Pour les autres pays européens, les délais de livraison varient selon la destination. Nous collaborons avec FedEx pour garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable en Europe, au Royaume-Uni et en Suisse.

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays d'Europe. Si vous avez une demande de livraison spéciale en dehors de ces régions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de répondre à vos besoins. Nous livrons également en Suisse et au Royaume-Uni.

Nous surveillons attentivement chaque envoi et intervenons immédiatement si nous constatons un problème. Bien que nous fassions appel à des transporteurs de confiance comme FedEx, nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa livraison. Si votre cadeau n'arrive pas ou arrive endommagé, nous le remplacerons.

En raison de la nature périssable et personnalisée de nos cadeaux, nous n'acceptons généralement pas les retours. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour y remédier.

Si votre cadeau est endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo du problème. Nous évaluerons la situation rapidement et vous proposerons une solution adaptée.

Nos coffrets cadeaux proposent une sélection raffinée de produits de luxe, dont des vins fins, des gourmandises artisanales, des chocolats faits main, des articles de bien-être et des accessoires soigneusement choisis. Nous avons récemment élargi notre collection avec des articles de maison élégants et une sélection de gadgets haut de gamme.

Oui. Outre des articles gourmands, nous proposons des cadeaux non alimentaires exclusifs, tels que de magnifiques bols en noix de coco fabriqués à la main au Vietnam, ainsi que des articles lifestyle haut de gamme, comme une lampe de poche de luxe avec batterie externe intégrée, idéale pour un style pratique et élégant.

Absolument. Nos bols en noix de coco sont fabriqués à la main au Vietnam à partir de noix de coco récupérées. Ils sont adaptés aux aliments, qu'ils soient froids ou à température ambiante, et doivent être lavés à la main. Chaque bol est unique et soutient des initiatives sociales comme des œuvres caritatives pour l'enfance en Belgique.

Nous sommes heureux de répondre aux demandes spéciales pour les commandes d'entreprise plus importantes. Si vous souhaitez inclure ou exclure des produits spécifiques, tels que des appareils électroniques, des articles pour la maison ou des coffrets bien-être, veuillez nous contacter directement pour une offre sur mesure.

Oui. Nos chocolats sont fabriqués en interne par nos propres chocolatiers, à partir d'ingrédients de haute qualité et de techniques raffinées. Cela nous permet de créer des pièces uniques et exclusives pour nos coffrets cadeaux de luxe.

Tous nos produits bénéficient d'une longue durée de conservation. Pour les denrées périssables comme les fromages ou les pâtés, nous veillons à ce qu'elles soient emballées sous vide et livrées rapidement. Les dates limites de consommation sont toujours clairement indiquées.

Oui. Chez SendingLuxury, la durabilité est une valeur fondamentale. Nous travaillons avec des fournisseurs qui privilégient les pratiques éthiques et l'approvisionnement responsable, des huiles d'olive bio aux snacks artisanaux en passant par les produits de bien-être éco-responsables.

Oui. Pour les commandes plus importantes, nous proposons différentes options de personnalisation. Les coffrets cadeaux peuvent être décorés d'un ruban arborant le logo ou le message de votre entreprise. Nous pouvons également imprimer votre logo sur la carte de vœux jointe. Pour toute demande de personnalisation supplémentaire, comme un logo sur l'emballage extérieur, nous serons ravis d'en discuter. Contactez-nous pour des solutions sur mesure.